Politique d’expédition
Politique d'expédition
Nous faisons notre maximum pour vous offrir une livraison rapide et sécurisée.
Voici les informations essentielles concernant le traitement et l'expédition de vos commandes.
1. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité, le traitement peut exceptionnellement prendre un peu plus de temps.
2. Délais et frais de livraison
Nous expédions nos produits en Martinique, en France, en Europe et à l'international.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre destination :
- France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrables
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement. Ils peuvent varier selon la destination et le mode de livraison choisi.
3. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Vous pourrez ensuite suivre votre colis auprès du transporteur.
4. Problèmes de livraison
Les délais peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les retards du transporteur ou des services douaniers.
En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à :
Merci de nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions vous accompagner.
5. Adresse de livraison incorrecte
Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, les éventuels frais de réexpédition pourront être facturés au client.
6. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :
Merci de votre confiance et bon shopping ! 🌴